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Verbraucher schätzen professionelle Pflege in einer Post-OTC-Hörgerätewelt

Byvision Science Technology Limited | Updated: Nov 24, 2017

Verbraucher schätzen professionelle Pflege in einer Post-OTC-Hörgerätewelt

Die Art und Weise, in der sich die Amerikaner einkaufen, verändert sich dramatisch, und das Hörgerät ist nicht immun. Im Jahr 2017 spiegelt die Schließung von hunderten von stationären Läden die sich verändernde Einzelhandelslandschaft im Guten wie im Schlechten wider. Auch in diesem Jahr wurde das Zwei-Parteien-Over-the-Counter (OTC) Hörgerätegesetz Gesetz unterzeichnet. Diese Rechnung ermöglicht es den Verbrauchern, bestimmte Arten von Hörgeräten direkt und ohne Kauf durch einen Hörgeräteakustiker zu kaufen. Außerdem können Geräte, die zuvor nicht als Hörgeräte bezeichnet wurden, als solche für Marketingzwecke gekennzeichnet werden. Daher erwarten wir, dass sich die Art und Weise, wie Menschen für Hörgeräte einkaufen, und die Art und Weise, wie das Hörsystem geliefert wird, verändert. Diese Änderungen können jedoch Jahre vergehen, wenn die Ergebnisse unserer letzten Umfrage für die größere Bevölkerung zutreffen.

Im April 2017 führte Healthy Hearing eine landesweite Umfrage durch, um die Einstellung der Verbraucher zu Over-the-Counter (OTC) Hörgeräten zu verstehen. Auf der Grundlage der Ergebnisse der OTC-Umfrage haben wir eine zweite Umfrage durchgeführt, um besser zu verstehen, wie Verbraucher Hörgeräte kaufen, welche Prioritäten sie bei der Suche nach Hörgeräten setzen und wie wichtig die Dienstleistungen von Hörgeräten für den gesamten Prozess sind.

Wie gehen Verbraucher mit dem Kauf von Hörgeräteprodukten und -dienstleistungen um?

Die Studie zum Hörgeräteeinkauf (HCP) wurde im September 2017 durchgeführt und umfasste 705 Teilnehmer im Alter von 50 Jahren und älter. Ähnlich wie bei der vorherigen Umfrage stammten die Teilnehmer von einem landesweiten Panel von mehr als 30 Millionen Menschen, das ausgewogen ist, um repräsentativ für die US-Bevölkerung zu sein. Die große Stichprobengröße ergab eine geringe Fehlerquote von 3,69 Prozent. Eine kleine Fehlerquote deutet darauf hin, dass es sich bei unserer Umfrage wahrscheinlich um eine repräsentative Stichprobe von Amerikanern dieser Altersgruppe handelt.

Von den 705 Befragten gaben 48 (6,81 Prozent) an, dass sie bereits Hörgeräte tragen und diese Gruppe wurde durch eine andere Reihe von Umfragefragen geführt. Wir berichten über die Antworten der Teilnehmer, die keine Hörgeräte getragen haben, um mögliche Erstkäufer von Hörgeräten besser zu verstehen.

Die Kosten von Hörgeräten

Kosten sind ein wichtiger Faktor bei der Anschaffung von Hörgeräten. Dass Hörgeräte teuer sind, ist für Healthy Hearing-Leser keine Überraschung. Ein Blick auf die Kommentare in unseren täglichen Facebook-Beiträgen beweist, dass Sie sich bewusst sind, dass gute Hörgeräte mehrere tausend Dollar kosten können, ohne dass die meisten Versicherungen mithelfen. Einige unserer HCP-Umfragefragen konzentrierten sich auf den Bereich der Kosten.

Viele Hörgeräteakustiker bündeln die Kosten für die Geräte mit allen zugehörigen Dienstleistungen, von Tests und Auswahl bis zur Nachsorge. Und die meisten unserer HCP-Umfrageteilnehmer, 65,18 Prozent von ihnen, erwarten, dass der Preis für Hörgeräte unbegrenzte Nachsorge beinhaltet.

Wie viel möchten Verbraucher für Hörgeräte bezahlen? Als Teil unserer OTC-Hörgeräte-Umfrage fragten wir, wie viele Teilnehmer bereit wären, für OTC-Hörgeräte zu bezahlen, wenn sie absolut keine entsprechende Pflege beinhalteten. Die Antwort hat uns überrascht: 81,5 Prozent sagten, dass sie nicht mehr als 100 US-Dollar zahlen würden die Geräte allein. In der HCP-Umfrage haben wir eine ähnliche Frage zu herkömmlichen Hörgeräten gestellt. Auf die Frage, wie viele Befragte bereit wären, für Hörgeräte zu bezahlen (nicht über den Ladentisch), wenn sie keine Dienstleistungen oder Follow-ups von einem Profi enthielten, sagten 80,84 Prozent, dass sie nicht mehr als 500 Dollar zahlen würden.



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